하버드 스타트업 바이블

구매 이유

개발자가 새로운 서비스에 도전하려 하면 항상 문제가 플젝 공부처럼 기술 스택, 개발 완성도에만 집중하게 된다. 고객들은 전혀 관심도 없는데.... 그래서 다른 직군이 하는 일 그리고 내가 그 일을 하기 위해 무엇을 배워야하는지, 스타트업을 시작할 때 어떤 부분이 중요한지에 대해 알고 싶어 책을 구매하게 되었다

 

1. 들어가며 : 스타트업의 세계를 향하여

스타트업 체질인지 대기업 체질인지에 대한 설명을 하고 있다.

• 새로운 일을 신나게 함
• 행동 편향적
• 실행 지향적
• 자신의 시간과 작업을 최적화하기 위하여 분석적

2. 제품 관리자

고객 직접 만나고 이해하기

-> 서비스를 판매하고 "집으로 따라오세요(고객 사용하는 모습 직접보기)" 를 하라

 

고객 발굴하기

• 제품을 만들 가치가 있는지 확인
• 현장 고객 면담 및 고객 설문 조사 등
• 하지만, 고객이 알지도 못하는 문제를 해결해주는 경우도 있음 ( ex: snapshot )

데이터 분석 능력

• 성과 추적 및 고객 서비스 상호작용의 기록을 보기 위해서는 데이터에 의존 -> google analytics보고 스스로 분석할 줄 알아야 함
• 미래의 잠재적 조정과 재품 개선을 위해서는 꼼꼼하고 정확히 볼 줄 알아야 함

고객 불만을 들었을 때 "어떻게 하면 그 불만을 더 넓은 맥락과 전략에 적합하게 만들 수 있는가?" 고민

 

시장에 대한 예리한 감각과 고객의 요구 사항에 대한 정통한 지식을 가지고 있어야 함 -> 고객, 투자 회사 등과 대화하게 됨

 

3. 비즈니스 개발 관리자

• 서비스 관련 시장에 대한 꾸준한 공부 필요
• 네트워킹 기술 ( 새로운 연락쳐 교환, 상대 고위 임원들에게 소개하는 것을 편안하게 생각 )
• 협상 기술 ( 초기 단계에서는 더더욱 중요, 대기업에서 과도하게 유리한 협상을 하려 함 )
• 기업가 정신
• 제품 지식

4. 마케팅

• all ground player ( 디자인 / 분석 / 개발 능력 모두 필요 ) - AB 테스트 , 마케팅 자동화 도구, 마케팅 분석툴 
• 대화 능력
• 시장 & 유사 제품에 대한 이해도 필요
• 초반에도 마케팅은 중요하다

마케팅의 기본 기술

• a/b 테스트
• 고객 획득비용(CAC), 고객 생애가치(LTV) 측정
• 코호트 분석
• 수요폭포
• 네트워크 효과

마케팅의 역할

• 고객 획득 마케팅 : 글쓰기능력&분석능력
• 공동체 관리